1.Opće odredbe i definicije
Ove Uvjete korištenja (dalje: Uvjeti) primjenjuje Project Experience, obrt za organizaciju događaja, trgovinu i ostale usluge, vl. Nikola Butković, Podbrežje X. 14, 10000 Zagreb, OIB 09020937117 (dalje: Prodavatelj), koji putem platforme Swapica (dalje: Platforma) obavlja prodaju ulaznica u ime i za račun organizatora događaja (dalje: Organizator). Organizator pojedinog događaja naveden je na stranici tog događaja.
Kupac je fizička ili pravna osoba koja putem Platforme kupi jednu ili više ulaznica. Ulaznica je isprava (u digitalnom obliku, s QR kodom) koja imatelju daje pravo ulaska na događaj pod uvjetima Organizatora.
2.Sklapanje ugovora
Kupnjom ulaznice Kupac sklapa dva ugovora: (a) ugovor o posjetu događaju s Organizatorom, za čije izvršenje odgovara Organizator, i (b) ugovor o usluzi obrade, izdavanja i dostave ulaznice s Prodavateljem. Ugovor je sklopljen u trenutku potvrde uspješnog plaćanja, o čemu Kupac dobiva potvrdu e-poštom.
3.Cijene i naknada usluge
Sve cijene istaknute su u eurima i konačne su. Cijena ulaznice i naknada usluge prikazane su zasebno prije plaćanja; ukupan iznos vidljiv je prije potvrde kupnje, bez skrivenih troškova. Naknada usluge naplaćuje se za obradu, izdavanje i dostavu ulaznice.
4.Plaćanje
Plaćanje se obavlja platnim karticama putem pružatelja platnih usluga Stripe. Prodavatelj nema pristup podacima o kartici Kupca. Račun se izdaje u skladu s propisima o fiskalizaciji i dostavlja e-poštom.
5.Dostava i dostupnost ulaznica
Ulaznice se dostavljaju e-poštom (QR kod i PDF) na adresu koju je Kupac unio pri kupnji, u pravilu u roku od nekoliko minuta od plaćanja. Ulaznice su dostupne i putem poveznice na potvrdnoj stranici nakon kupnje. Kupac je odgovoran za točnost unesene e-mail adrese i preporučuje mu se provjeriti neželjenu poštu.
6.Korištenje ulaznice i ulaz na događaj
Svaka ulaznica vrijedi za jedan ulaz. Pravo ulaska ostvaruje osoba koja prva predoči valjani QR kod; nakon prve provjere kod se smatra iskorištenim. Kupac je dužan čuvati QR kod od neovlaštenog kopiranja i dijeljenja te snosi odgovornost za štetu nastalu njegovim otkrivanjem trećim osobama. Zabranjeno je umnožavanje i krivotvorenje ulaznica te njihova daljnja prodaja izvan Platforme.
7.Izmjena, odgoda i otkaz događaja
Za održavanje, sadržaj, izmjene, odgodu i otkaz događaja odgovoran je isključivo Organizator. U slučaju otkaza događaja bez zamjenskog termina, Kupac ima pravo na povrat plaćenog iznosa cijene ulaznice. Povrat se obavlja na karticu kojom je plaćeno, u roku i na način koji objavi Organizator, a najkasnije u roku 14 dana od objave otkaza. U slučaju odgode, ulaznica u pravilu vrijedi za novi termin; ako Kupcu novi termin ne odgovara, pravo na povrat ostvaruje pod uvjetima koje objavi Organizator.
8.Isključenje prava na jednostrani raskid
Sukladno članku 79. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu kada je predmet ugovora pružanje usluga vezanih uz slobodno vrijeme koje se pružaju na točno određeni datum ili u točno određenom razdoblju. Kupnja ulaznice stoga je konačna, osim u slučajevima iz točke 7. ovih Uvjeta ili ako uvjeti pojedinog događaja izričito predviđaju povrat.
9.Odgovornost
Prodavatelj odgovara za urednu obradu kupnje te izdavanje i dostavu ulaznice. Prodavatelj ne odgovara za održavanje, kvalitetu, sadržaj ni organizaciju događaja niti za štetu nastalu na događaju, za što odgovara Organizator, kojem se upućuju i svi zahtjevi s te osnove.
10.Prigovori potrošača
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, prigovor se može podnijeti obrascem na /prigovor, u pisanom obliku na adresu Project Experience, obrt za organizaciju događaja, trgovinu i ostale usluge, vl. Nikola Butković, Podbrežje X. 14, 10000 Zagreb, ili e-poštom na podrska@swapica.shop. Prodavatelj će bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora te na njega odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja.
11.Izvansudsko rješavanje sporova
U slučaju spora, potrošač može podnijeti prijedlog za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili prijavu Sudu časti Hrvatske gospodarske komore. Time se ne dira pravo potrošača na sudsku zaštitu.
12.Zaštita osobnih podataka
Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta.
13.Završne odredbe
Na ove Uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Za sporove koji se ne riješe mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Prodavatelj može izmijeniti Uvjete; na pojedinu kupnju primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku kupnje. Uvjeti su objavljeni na Platformi i dostupni u svakom trenutku.