Pomoć
Česta pitanja.
Kratki odgovori o kupnji, ulaznici i povratu novca. Ako ovdje nema tvog pitanja, piši nam i odgovara čovjek.
Kupnja
Trebam li otvoriti račun da bih kupio ulaznicu?
Ne. Trebaju nam samo ime i e-mail na koji stiže ulaznica.
Plaćam li uz ulaznicu i naknadu?
Da. Naknada usluge stoji uz cijenu na stranici eventa i u košarici, a besplatne ulaznice je nemaju.
Mogu li platiti karticom?
Da. Plaćaš karticom, kao u bilo kojoj trgovini na internetu.
Vidite li podatke moje kartice?
Ne. Karticu upisuješ kod našeg partnera za plaćanje, a mi njezine podatke ne vidimo i ne spremamo.
Koliko imam vremena za plaćanje?
Ulaznice te čekaju 10 minuta, a ako vrijeme istekne, kartica nije terećena i kreneš ispočetka.
Ulaznica i ulaz
Stiže li mi ulaznica na mail?
Da. Stiže na e-mail čim platiš, a otvoriti je možeš odmah i sa stranice potvrde.
Trebam li instalirati aplikaciju?
Ne. Ulaznica se otvara u pregledniku na mobitelu, a na ulazu je samo pokažeš.
Radi li ulaznica ako na ulazu nema signala?
Da. Otvori je jednom prije dolaska i ostaje ti na mobitelu i bez signala.
Mogu li ulaznicu ispisati?
Da. U mailu je i PDF, napravljen da radi i u crno-bijelom ispisu.
Mogu li ulaznicu dati prijatelju?
Da. Otvori svoju ulaznicu, odaberi Prenesi prijatelju i upiši njegov e-mail, a prijenos je besplatan.
Izgubio sam mail s ulaznicom. Mogu li je vratiti?
Da. Na stranici Moje ulaznice upiši e-mail s kojeg si kupovao i stiže ti poveznica na sve tvoje ulaznice.
Novac i povrat
Dobivam li novac natrag ako event otkažu?
Da. Ako je event otkazan bez novog termina, imaš pravo na povrat cijene ulaznice na karticu kojom si platio.
Mogu li vratiti ulaznicu ako se predomislim?
Ne. Kupnja ulaznice za event na točan datum je konačna, ali ulaznicu možeš prodati ovdje u preprodaji.
Stiže li povrat za otkazan event odmah?
Ne. Povrat ide na karticu kojom si platio, najkasnije 14 dana od objave otkaza.
Znam li od koga kupujem?
Da. Prodavatelj piše u potvrdi kupnje, a za sam event odgovara organizator.
Mogu li podnijeti prigovor?
Da. Pošalji ga obrascem, poštom ili mailom, a odgovor stiže najkasnije za 15 dana od zaprimanja.
Preprodaja
Ne mogu doći. Mogu li prodati ulaznicu?
Da. Otvori svoju ulaznicu, odaberi Prodaj ulaznicu i postavi cijenu.
Smijem li je prodati skuplje nego što sam platio?
Da. Cijena smije biti najviše 20 % iznad cijene koju si platio.
Stiže li mi novac od prodaje odmah?
Ne. Novac stiže na račun koji upišeš pri prodaji, za 3 radna dana od prodaje.
Plaćam li nešto kad prodajem?
Da. Od cijene prodaje zadržavamo 10 %, a iznos koji ti stiže vidiš prije nego što objaviš ponudu.
Je li ulaznica iz preprodaje sigurna?
Da. Kupac dobiva svoju ulaznicu, a prodavateljeva više ne vrijedi za ulaz.
Event je rasprodan. Mogu li ipak doći do ulaznice?
Da. Ostavi e-mail na stranici eventa i javit ćemo ti kad netko ponudi ulaznicu u preprodaji.
Za organizatore
Možemo li sami prodavati ulaznice preko Swapice?
Da. Otvorite račun i postavite event, a prodaju aktivirate čim potvrdimo vaše podatke.
Plaćamo li naknadu od svoje cijene?
Ne. Naknadu usluge plaća kupac povrh cijene koju postavite.
Nosi li stranica eventa naše ime?
Da. Stranica eventa nosi vaš logo i boju, a može stajati i na vašoj domeni.
Radi li ulaz kad na lokaciji padne mreža?
Da. Skener provjerava ulaznice i bez signala, a ulasci se usklade kad se mreža vrati.
Možemo li prvo razgovarati?
Da. Pišite nam na podrska@swapica.shop, a odgovara vam čovjek iz našeg tima.
Nema tvog pitanja?
Piši nam na podrska@swapica.shop. Odgovara čovjek, na hrvatskom.
Piši nam